คำถาม : โดเมน เนมคืออะไร?
คำตอบ : โดเมนเนม ทำหน้าที่คล้ายกับเป็นบ้านเลขที่ของเรา ซึ่งเราเป็นเจ้าของ เช่นเดียวกับที่อยู่ที่ใช้ส่งอีเมล์

คำถาม : เราสามารถ ซื้อโดเมนได้ที่ไหน?
คำตอบ : เพียงคุณเข้าไปดูเมนูด้านซ้ายที่มีคำว่า "จดทะเบียนโดเมน" เราเสนอราคาพิเศษ 450 บาทต่อปี

คำถาม : ค่า DNS อะไรที่ใช้ติดตั้งสำหรับเซิฟเวอร์ของฉัน
คำตอบ :เรามีเซิฟเวอร์ที่หลากหลายซึ่งไม่สามารถคำนวณได้ว่า ค่า DNS อะไร คุณจะได้รับรายละเอียดค่า DNS หลังจากที่อีเมล์ของคุณสามารถเปิดใช้ได้

คำถาม : หลังจากจดทะเบียนโดเมนแล้วอีกนานเท่าไหร่ จึงจะใช้งานโดเมนได้
คำตอบ : ใช้เวลาเพียง 2-3 ชั่วโมง เพราะเราดำเนินการด้วยความรวดเร็วทันใจกว่าที่ท่านคิด

คำถาม : สามารถเข้าไปดูเว็บไซด์ก่อนอัพโหลดได้หรือไม่?
คำตอบ : เมื่อคุณจดทะเบียนกับเราแล้วคุณจะได้รับรายละเอียดทางอีเมล์ เป็นเลข IP Address และชื่อโดเมนของคุณ เพื่อคุณจะสามารถเปิดดูหน้าเว็บของคุณได้

คำถาม : สามารถสร้างโดเมน ย่อยใน webkhonthai.com ได้หรือไม่?
คำตอบ : ท่านสามารถสร้างโดเมน ย่อยได้ไม่จำกัดที่ webkhonthai.com hosting  และไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มใดๆทั้งสิ้น.

คำถาม : หากจดทะเบียนไว้ 2 โดเมนซึ่งเป็นคนละนามสกุลกัน เช่น .com และ .net สามารถดึง .net มาที่ .com ได้ไหม?
คำตอบ : ท่านสามารถย้ายโดเมนได้ด้วยตัวเองเพียงเข้าไปที่ Control Panel ของเว็บไซด์ท่านเอง.

Client Control Panel(CPanel)

คำถาม : จะเข้าใช้ Control Panel ได้อย่างไร?
คำตอบ : คุณสามารเข้าใช้งาน Control Panel ได้ที่ http://www.yourname.com:2222  
             (ซึ่งท่านจะได้รับ username และ password หลังจากที่ชำระเงินแล้ว)

คำถาม : ใน Control Panel มีคู่มือใช้งานหรือไม่
คำตอบ : เราได้จัดเตรียมรายละเอียดการใช้ ไว้ภายใน Control Panel  ของคุณแล้ว

คำถาม : Control Panel สามารถจัดการอะไรได้บ้าง
คำตอบ : เรามีเมนูต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกท่านมากมาย เช่นการจัดการไฟล์ การจัดการอีเมล์ การจัดการเว็บไซท์สำเร็จรูป
             และอื่น ๆ อีกมากมาย

FTP

คำถาม : FTP คืออะไร?
คำตอบ : คือการอัพโหลดไฟล์ไปที่เซิร์ฟเวอร์ และทำการเปลี่ยนแปลงแก้ไขไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์

คำถาม : สามารถค้นหาไฟล์ FTP จากที่ไหน?
คำตอบ :สามารถใช้โปรแกรม CuteFTP ในการติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์และอีกหลายโปรแกรม สามารถดาวน์โหลดโปรแกรมได้ที่
            http://www.cuteftp.com
            http://www.ipswitch.com/Products/WS_FTP/

คำถาม : ทำอย่างไรกับ FTP เพื่อจะเข้าไปอัพโหลด เมื่อติดตั้งโปรแกรมเสร็จสิ้นแล้ว
คำตอบ : เพื่อย้ายแฟ้มหรือค้นหาไฟล์ผ่าน FTP คุณต้องทำการเชื่อมกับ FTP ของคุณ ไปที่ Hostname ftp.yourdomain.com หรือจนกว่าชื่อในโดเมน
             จะปรากฎ คุณจึงจะสามารถใช้ IP Adress เพื่อเข้าสู่เซิร์ฟเวอร์ ไม่ว่าไฟล์ใดๆก็ตามที่ คุณต้องการเข้าไปดูในเว็ปไซด์ ควร upload ไปที่
             รายการ "public_html"  คุณควรตั้งค่าเว็บไซด์ ไปที่รายการใน ftp ไว้ด้วย    

คำถาม : หากไม่สามารถใช้งาน FTP ได้ ต้องทำอย่างไร?
คำตอบ : ให้เข้าไปที่ Control Panel ของเว็บไซด์และคลิกที่ "File Manager" จากนั้นคลิก "Upload Files"

คำถาม : ทำไมจึงไม่สามารถมองเห็น FTP
คำตอบ : เซิฟเวอร์บางตัวจะทำการปิดตัวเพื่อป้องกันความปลอดภัยที่อาจจะเกิดขึ้นได้

คำถาม : หากอัพโหลดแฟ้มแล้ว แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นควรทำอย่างไร.
คำตอบ : คุณควรทำการเช็ค 2 ครั้งโดยต้องเข้าไปอัพโหลดชื่อไฟล์ของคุณด้วยไปยัง "public_html". นอกจากนั้นต้องเข้าไปเช็คที่ชื่อในหน้าเหล่านั้น
             ซึ่งควรจะเป็น ชื่อ index.html, index.htm or index.php

คำถาม : เมื่อโปรแกรม FTP ของเกิดมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ควรจัดการอย่างไร ?
คำตอบ : - คุณต้องแน่ใจก่อนว่าได้กรอกข้อมูล FTP ทั้งหมด สำหรับการจัดตั้ง
             - เราจะจัดส่ง E-mail ต้อนรับให้คุณ เมื่อคุณตั้งค่าเสร็จแล้ว.
             - เช็คอีกครั้งว่าคุณได้ตั้งค่าโปรแกรม FTP ที่หมายเลขพอร์ต 21แล้ว

Pre-Sales Question

คำถาม : ความสามารถของ SSL. ซึ่ง หมายถึงอะไร ?
คำตอบ : ระบบป้องกันการขโมยโค้ดหรือไอดี เครดิตการ์ด ปัจจุบันเราไม่ได้ให้ใบอนุญาต SSL กับลูกค้าสำหรับใช้. ดังนั้นคุณต้องซื้อใบอนุญาตเอง
             ถ้าคุณต้องการที่จะมีใบอนุญาต SSL สำหรับใช้งาน.

คำถาม : ต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ในการย้ายโดเมนมาที่นี่?.
คำตอบ : ไม่นานเท่าไหร่ หากคุณทำตามขั้นตอนที่เราแนะนำอย่างถูกต้อง.
             - เข้าสู่ระบบ account ของเรา   
             - อัพโหลดข้อมูลสู่เซิฟเวอร์ของเรา จากนั้นเช็คดู Temp IP ว่าสามารถใช้ได้หรือไม่ ในแบบตอบรับอีเมล์ของคุณ
             - แก้ไขชื่อเซิฟเวอร์ (DNS)และลงทะเบียน ซึ่งเราจัดส่งให้ทางอีเมล์ของคุณ
             - รออีกประมาณ 2 วันหลังจากทำการยกเลิกใช้โฮสติ้งเก่า หลังจากนั้นเวปไซด์ของคุณก็จะสามารถให้บริการได้
             - เว็ปไซด์ของคุณจะสามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพจริงๆ หลังจากที่ทำการอัพโหลดแล้ว ประมาณ 5 วัน ซึ่งสามารถมองเห็นได้ทั่วโลก

คำถาม : หลังจากที่ชำระเงินแล้ว ฉันจะสามารถใช้งานได้เมื่อไหร่
คำตอบ : คุณจะได้รับ หมายเลข account ไม่เกิน 12 ชั่วโมง(ปกติภายใน 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมง)หลังจากเราได้รับแจ้งการชำระเงินแล้ว หากภายใน 12 ชั่วโมงคุณ
            ยังไม่ได้รับ หมายเลข account รายละเอียด กรุณาแจ้งให้เราทราบทันที.

Scripts 

คำถาม : อะไรคือ CGI
คำตอบ : CGI (Common Gateway Interface)คือกระบวนการใช้ส่งผ่านข้อมูลระหว่างผู้ใช้และ application การเข้าถึง CGI คุณสามารถติดตั้ง Perl scripts
            บนเว็ปไซด์ เช่น แบบขอความคิดเห็น สมุดเยี่ยม และอื่นๆ

คำถาม : ถ้าการติดตั้ง CGI scripts มีปัญหา สามารถเลือกใช้วิธีอื่นได้ไหม?
คำตอบ : ได้,โดยการเช็ค PHP ซึ่งเป็นวิธีที่ง่าย.คุณสามารถทำ CGI script โดยใช้ PHP ซึ่งสามารถขยายการใช้งาน ได้อย่างมากมาย

คำถาม : PERL modules ติดตั้งไว้ใช้ทำอะไร
คำตอบ : การติดตั้ง perl modules วิธีการจะอยู่ใน cpanel จากนั้นให้คุณคลิ๊กดูรายละเอียด.

Email

คำถาม : จะสามารถใช้งานอีเมล์ได้อย่างไร
คำตอบ : มีวิธีง่ายๆ คือเข้าไปที่ คลิ๊ก control pennel(กล่องเครื่องมือ)และจากนั้นคลิ๊กที่ POP email accounts จะมีไอคอนให้เลือกมากมายว่าจะทำอะไร

คำถาม : ใช้ POP 3 ได้หรือไม่
คำตอบ : ได้ โดยจะได้รายละเอียดในการตั้งค่า พร้อมกับ Account ของคุณ 

คำถาม : จะเข้าใช้ web mail ได้ที่ไหน
คำตอบ : เมื่อท่านได้กำหนด accounts email แล้วสามารถเข้าใช้เมล์ได้ที่
              http://www.yourname.com/squirrelmail หรือ http://www.yourname.com/webmail

Other

คำถาม : มีเว็บสำเร็จรูปให้ไหม
คำตอบ : มีครับโดยทุก Plan ท่านสามารถติดตั้งเว็บไซท์สำเร็จรูปยอดฮิตได้เลยโดยไม่ต้องอัพโหลดให้เสียเวลา ได้แก่ Mambo Open Source และ PHP-Nuke เพียงคลิกไม่กี่ครั้ง

คำถาม : มีแบนเนอร์หรือโฆษณามาแปะที่เว็บของลูกค้าหรือไม่
คำตอบ : เราบริการด้วยราคาถูกก็จริง แต่รับรองว่าไม่มีแบนเนอร์หรือข้อความใด ๆ มารบกวนเว็บไซท์ของท่านแน่นอน