FAQ
คำถาม-คำตอบ
_____________________________________________________________________
คำถาม
: โดเมน เนมคืออะไร?
คำตอบ : โดเมนเนม ทำหน้าที่คล้ายกับเป็นบ้านเลขที่ของเรา
ซึ่งเราเป็นเจ้าของ เช่นเดียวกับที่อยู่ที่ใช้ส่งอีเมล์
คำถาม : เราสามารถ ซื้อโดเมนได้ที่ไหน?
คำตอบ :
เพียงคุณเข้าไปดูเมนูด้านซ้ายที่มีคำว่า "จดทะเบียนโดเมน" เราเสนอราคาพิเศษ 450
บาทต่อปี
คำถาม : ค่า DNS อะไรที่ใช้ติดตั้งสำหรับเซิฟเวอร์ของฉัน
คำตอบ :เรามีเซิฟเวอร์ที่หลากหลายซึ่งไม่สามารถคำนวณได้ว่า
ค่า DNS อะไร คุณจะได้รับรายละเอียดค่า DNS
หลังจากที่อีเมล์ของคุณสามารถเปิดใช้ได้
คำถาม :
หลังจากจดทะเบียนโดเมนแล้วอีกนานเท่าไหร่ จึงจะใช้งานโดเมนได้
คำตอบ : ใช้เวลาเพียง
2-3
ชั่วโมง
เพราะเราดำเนินการด้วยความรวดเร็วทันใจกว่าที่ท่านคิด
คำถาม : สามารถเข้าไปดูเว็บไซด์ก่อนอัพโหลดได้หรือไม่?
คำตอบ :
เมื่อคุณจดทะเบียนกับเราแล้วคุณจะได้รับรายละเอียดทางอีเมล์ เป็นเลข IP
Address และชื่อโดเมนของคุณ เพื่อคุณจะสามารถเปิดดูหน้าเว็บของคุณได้
คำถาม : สามารถสร้างโดเมน ย่อยใน
webkhonthai.com ได้หรือไม่?
คำตอบ : ท่านสามารถสร้างโดเมน
ย่อยได้ไม่จำกัดที่ webkhonthai.com hosting และไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มใดๆทั้งสิ้น.
คำถาม : หากจดทะเบียนไว้ 2
โดเมนซึ่งเป็นคนละนามสกุลกัน เช่น .com และ .net สามารถดึง .net มาที่ .com
ได้ไหม?
คำตอบ :
ท่านสามารถย้ายโดเมนได้ด้วยตัวเองเพียงเข้าไปที่ Control
Panel ของเว็บไซด์ท่านเอง.
Client Control Panel(CPanel)
คำถาม : จะเข้าใช้
Control Panel ได้อย่างไร?
คำตอบ : คุณสามารเข้าใช้งาน
Control Panel ได้ที่
http://www.yourname.com:2222
(ซึ่งท่านจะได้รับ username และ
password หลังจากที่ชำระเงินแล้ว)
คำถาม : ใน Control Panel
มีคู่มือใช้งานหรือไม่
คำตอบ : เราได้จัดเตรียมรายละเอียดการใช้
ไว้ภายใน Control Panel ของคุณแล้ว
คำถาม : Control Panel
สามารถจัดการอะไรได้บ้าง
คำตอบ : เรามีเมนูต่าง ๆ
เพื่ออำนวยความสะดวกท่านมากมาย เช่นการจัดการไฟล์ การจัดการอีเมล์
การจัดการเว็บไซท์สำเร็จรูป
และอื่น
ๆ อีกมากมาย
FTP
คำถาม : FTP
คืออะไร?
คำตอบ : คือการอัพโหลดไฟล์ไปที่เซิร์ฟเวอร์
และทำการเปลี่ยนแปลงแก้ไขไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์
คำถาม : สามารถค้นหาไฟล์ FTP จากที่ไหน?
คำตอบ :สามารถใช้โปรแกรม CuteFTP
ในการติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์และอีกหลายโปรแกรม สามารถดาวน์โหลดโปรแกรมได้ที่
http://www.cuteftp.com
http://www.ipswitch.com/Products/WS_FTP/
คำถาม : ทำอย่างไรกับ FTP เพื่อจะเข้าไปอัพโหลด
เมื่อติดตั้งโปรแกรมเสร็จสิ้นแล้ว
คำตอบ : เพื่อย้ายแฟ้มหรือค้นหาไฟล์ผ่าน FTP
คุณต้องทำการเชื่อมกับ FTP ของคุณ ไปที่ Hostname
ftp.yourdomain.com หรือจนกว่าชื่อในโดเมน
จะปรากฎ คุณจึงจะสามารถใช้ IP Adress
เพื่อเข้าสู่เซิร์ฟเวอร์ ไม่ว่าไฟล์ใดๆก็ตามที่
คุณต้องการเข้าไปดูในเว็ปไซด์ ควร upload ไปที่รายการ "public_html" คุณควรตั้งค่าเว็บไซด์ ไปที่รายการใน ftp
ไว้ด้วย
คำถาม : หากไม่สามารถใช้งาน FTP ได้
ต้องทำอย่างไร?
คำตอบ : ให้เข้าไปที่ Control Panel
ของเว็บไซด์และคลิกที่ "File Manager" จากนั้นคลิก "Upload Files"
คำถาม : ทำไมจึงไม่สามารถมองเห็น FTP
คำตอบ : เซิฟเวอร์บางตัวจะทำการปิดตัวเพื่อป้องกันความปลอดภัยที่อาจจะเกิดขึ้นได้
คำถาม : หากอัพโหลดแฟ้มแล้ว
แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นควรทำอย่างไร.
คำตอบ : คุณควรทำการเช็ค 2
ครั้งโดยต้องเข้าไปอัพโหลดชื่อไฟล์ของคุณด้วยไปยัง "public_html". นอกจากนั้นต้องเข้าไปเช็คที่ชื่อในหน้าเหล่านั้น ซึ่งควรจะเป็น
ชื่อ index.html, index.htm or index.php
คำถาม : เมื่อโปรแกรม FTP
ของเกิดมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ควรจัดการอย่างไร ?
คำตอบ : - คุณต้องแน่ใจก่อนว่าได้กรอกข้อมูล
FTP ทั้งหมด สำหรับการจัดตั้ง
- เราจะจัดส่ง E-mail ต้อนรับให้คุณ
เมื่อคุณตั้งค่าเสร็จแล้ว.
- เช็คอีกครั้งว่าคุณได้ตั้งค่าโปรแกรม FTP
ที่หมายเลขพอร์ต 21แล้ว
Pre-Sales Question
คำถาม : ความสามารถของ SSL. ซึ่ง หมายถึงอะไร
?
คำตอบ : ระบบป้องกันการขโมยโค้ดหรือไอดี
เครดิตการ์ด ปัจจุบันเราไม่ได้ให้ใบอนุญาต SSL กับลูกค้าสำหรับใช้.
ดังนั้นคุณต้องซื้อใบอนุญาตเอง
ถ้าคุณต้องการที่จะมีใบอนุญาต SSL สำหรับใช้งาน.
คำถาม :
ต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ในการย้ายโดเมนมาที่นี่?.
คำตอบ : ไม่นานเท่าไหร่
หากคุณทำตามขั้นตอนที่เราแนะนำอย่างถูกต้อง.
- เข้าสู่ระบบ account ของเรา
-
อัพโหลดข้อมูลสู่เซิฟเวอร์ของเรา จากนั้นเช็คดู Temp IP
ว่าสามารถใช้ได้หรือไม่ ในแบบตอบรับอีเมล์ของคุณ
- แก้ไขชื่อเซิฟเวอร์ (DNS)และลงทะเบียน
ซึ่งเราจัดส่งให้ทางอีเมล์ของคุณ
- รออีกประมาณ 2 วันหลังจากทำการยกเลิกใช้โฮสติ้งเก่า หลังจากนั้นเวปไซด์ของคุณก็จะสามารถให้บริการได้
- เว็ปไซด์ของคุณจะสามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพจริงๆ
หลังจากที่ทำการอัพโหลดแล้ว ประมาณ 5 วัน ซึ่งสามารถมองเห็นได้ทั่วโลก
คำถาม : หลังจากที่ชำระเงินแล้ว
ฉันจะสามารถใช้งานได้เมื่อไหร่
คำตอบ : คุณจะได้รับ หมายเลข account ไม่เกิน
12 ชั่วโมง(ปกติภายใน 30 นาทีถึง 1
ชั่วโมง)หลังจากเราได้รับแจ้งการชำระเงินแล้ว หากภายใน 12 ชั่วโมงคุณ
ยังไม่ได้รับ หมายเลข account รายละเอียด
กรุณาแจ้งให้เราทราบทันที.
Scripts
คำถาม : อะไรคือ CGI
คำตอบ : CGI (Common Gateway Interface)คือกระบวนการใช้ส่งผ่านข้อมูลระหว่างผู้ใช้และ
application การเข้าถึง CGI คุณสามารถติดตั้ง Perl scripts
บนเว็ปไซด์ เช่น แบบขอความคิดเห็น สมุดเยี่ยม และอื่นๆ
คำถาม : ถ้าการติดตั้ง CGI scripts มีปัญหา
สามารถเลือกใช้วิธีอื่นได้ไหม?
คำตอบ : ได้,โดยการเช็ค PHP
ซึ่งเป็นวิธีที่ง่าย.คุณสามารถทำ CGI script โดยใช้ PHP
ซึ่งสามารถขยายการใช้งาน ได้อย่างมากมาย
คำถาม : PERL modules ติดตั้งไว้ใช้ทำอะไร
คำตอบ : การติดตั้ง perl modules
วิธีการจะอยู่ใน cpanel จากนั้นให้คุณคลิ๊กดูรายละเอียด.
Email
คำถาม : จะสามารถใช้งานอีเมล์ได้อย่างไร
คำตอบ : มีวิธีง่ายๆ คือเข้าไปที่ คลิ๊ก control
pennel(กล่องเครื่องมือ)และจากนั้นคลิ๊กที่
POP email accounts
จะมีไอคอนให้เลือกมากมายว่าจะทำอะไร
คำถาม : ใช้ POP 3
ได้หรือไม่
คำตอบ : ได้ โดยจะได้รายละเอียดในการตั้งค่า
พร้อมกับ Account ของคุณ
คำถาม : จะเข้าใช้ web
mail ได้ที่ไหน
คำตอบ : เมื่อท่านได้กำหนด
accounts email แล้วสามารถเข้าใช้เมล์ได้ที่
http://www.yourname.com/squirrelmail
หรือ
http://www.yourname.com/webmail
Other
คำถาม :
มีเว็บสำเร็จรูปให้ไหม
คำตอบ :
มีครับโดยทุก Plan
ท่านสามารถติดตั้งเว็บไซท์สำเร็จรูปยอดฮิตได้เลยโดยไม่ต้องอัพโหลดให้เสียเวลา
ได้แก่ Mambo Open Source และ PHP-Nuke เพียงคลิกไม่กี่ครั้ง
คำถาม : มีแบนเนอร์หรือโฆษณามาแปะที่เว็บของลูกค้าหรือไม่
คำตอบ :
เราบริการด้วยราคาถูกก็จริง แต่รับรองว่าไม่มีแบนเนอร์หรือข้อความใด ๆ
มารบกวนเว็บไซท์ของท่านแน่นอน
ปัญหาในการใช้งานหรือขอคำแนะนำกรุณาติดต่อโดยตรงที่
support (at) webkhonthai.com
08-9417-4737, 08-3355-2447
